常见问题
关于会员注册
| 注册成为会员后可以做什么? | 通过会员注册,可以申请本网站登载的赛事。还可将感兴趣的赛事添加到收藏夹。 |
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| 会员注册需要什么? | 会员注册需要电子邮箱地址(建议用PC、智能手机可阅览的地址)。注册时需要输入住址、联系方式等个人信息。 |
| 请告知会员注册的步骤。 | 关于会员注册,从页面右上方的登入按钮选择“新会员注册”,即可开始会员注册手续。 |
| 会员注册需要付费吗? | 会员注册免费。申请赛事时会收取参加费和JSS系统使用费。 |
| 可修改注册信息吗? | 您可随时修改注册信息。登入到我的页面后,请选择我的页面下方的“会员信息修改”,进入修改信息输入页面。 |
| 可以退会吗? | 如果您希望退会并删除个人信息,烦请通过咨询表格联系我们。您使用的电子邮件地址(=登入ID)可随时在我的页面的“会员信息修改”中进行修改。 |
关于参加者信息的修改方法
| 申请后,想要修改参加者信息时该怎么办? |
【正在受理报名的赛事】 可在我的页面的“正在申请的赛事”的详情页面中修改参加者信息。 【报名截止后的赛事】 请在咨询表格中注明想要修改的内容等并联系我们。 |
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| 申请后可修改的参加者信息有哪些? | 可修改的信息有出生日期、性别、住址、联系电话号码、国籍。其他信息(参加类别等)不能更改。 |
| 希望查询是否已正确受理报名(申请)。 | 可在我的页面的“正在申请的赛事”的申请详情中确认报名相关信息。如果缴费时间显示为“未缴费”,则尚未完成支付,参加权尚未确定,所以请在缴费期限前完成支付手续。 |
忘记登入信息时
| 如果忘记密码,该怎么办? | 请在重发密码页面进行密码的重置手续。 |
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| 如果电子邮件地址和密码都已忘记,该怎么办? |
请重新注册。 如果有正在申请的赛事,请填写姓名、联系电话号码、出生日期、申请中的赛事后,通过咨询表格联系我们。 |
未收到邮件时
| 登入时没有收到验证码等邮件。 |
请确认垃圾邮件文件夹。如果垃圾邮件文件夹也未收到邮件,可考虑以下可能性: ①会员注册时输错电子邮件地址。 ⇒请通过咨询表格联系我们。 ②会员注册时输错电子邮件地址。 ①因用户设置的防垃圾邮件功能,邮件被屏蔽。→请使用防垃圾邮件功能的用户变更设置,以便能接收来自“@jtbsports.jp”“@jtb.com”的邮件。关于设置方法,请向您使用的手机公司、通信服务提供商等进行确认。 |
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关于申请和支付
| 一起参加的人员也可同时报名? |
可与事先已注册为家人及朋友的人员同时报名。 请在我的页面下方,通过家人及朋友注册对要报名的队友进行注册。 家人队友是指同住的亲属,好友队友是指住址不同的亲属或朋友。 |
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| 我自己不参加,可以帮熟人及朋友报名吗? | 即使会员本人不参加,也可以帮事先已注册为家人及朋友的人员报名。 |
| 参加费以什么方法支付? | 您可以选择信用卡(VISA、Master、JCB、American Express、Diners)和便利店支付。 |
| 不知道便利店的支付代码(忘记了) | 记载在完成报名(临时受理)时,自动发送的邮件内。万一未收到邮件, 请按以下方法确认:“我的页面”→“正在申请的赛事”→“申请详情” |
| 支付期限是什么时候? |
【信用卡支付时】 报名时立即结算。【便利店结算时】申请日后的第三天23:59(日本时间),请注意以主办方指定的缴费截止日期为优先。 |
| JSS系统使用费是什么费用? |
是使用JTB体育站时,本公司收取的手续费。针对每名参加者的结算额(=参加费和各种选项购买价款的合计额),如下表所示收取手续费:此外,根据主办方的意向,可能由主办方承担全部或部分JSS系统使用费。JSS系统使用费(每位参加者)竞跑/竞走比赛・0-4000日元(结算额含税):330日元 ・4001日元及以上(结算额含税):参加费的5.5% 竞跑/竞走以外的比赛 ・0-6000日元(结算额含税:220日元 ・6001日元及以上(结算额含税):参加费的5.5% 所有活动共通 ・0-4000日元(结算额含税):440日元 ・4001日元及以上(结算额含税):参加费的11% |
| 可以取消报名吗? | 在大部分赛事中,根据申请时已同意的赛事条款(大会条款),不能接受参加费支付完成后的取消。此外,也不能接受因用户原因申请项目及类别变更,对同一活动因失误操作进行了重复申请也无法取消。请事先理解相关规定后再使用本公司的服务。 |
| 虽在付款日期之前未能及时付款,但仍希望参加大会。 |
超过支付日期的申请将会自动取消,无法恢复该申请记录。如果还在申请受理期间,请再次申请。 此外,为避免此类问题,请选择通过信用卡即时支付。 |
| JSS积分是什么? | 关于JSS积分,在JSS中报名时每200日元结算额即可获得1积分,在下次及以后的申请时,便可按1积分=1日元加以使用。 |
| JSS积分有有效期吗? | 自获取之日起2年内。 |
| 希望开具收据。 |
仅限信用卡支付,收据将以株式会社JTB的名义开具,所以请在咨询表格中,毫无遗漏地注明以下5项信息:
①参加大会名称 ②参加者姓名 ③收据抬头 ④收据金额 ⑤收据邮寄地址 |