常見問題
關於會員註冊
| 註冊會員有什麼好處? | 註冊會員後,即可報名本網站登載的活動。此外,亦能將活動登錄於我的最愛。 |
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| 註冊會員須準備什麼? | 註冊會員須準備電子郵件信箱(建議使用能透過電腦/智慧型手機閱覽的郵件信箱)。註冊時須輸入地址/連絡電話等個人資料。 |
| 想知道會員註冊的步驟。 | 註冊會員時,僅需點選畫面右上方的登入鍵並選擇「新會員註冊」,即能開始註冊會員。 |
| 註冊會員須繳費嗎? | 註冊會員免費。但報名活動時會酌收參加費與JSS系統使用費。 |
| 可以變更註冊資訊嗎? | 註冊資訊隨時都能進行變更。請登入個人頁面後,選擇個人頁面下方的「變更會員資訊」進入輸入變更資訊的畫面。 |
| 可以退會嗎? | 希望退會同時註銷個人資料時,煩請透過諮詢表格聯繫。使用的電子郵件信箱(=登入ID)亦能由個人頁面的「變更會員資訊」隨時進行變更。 |
關於參加者資訊的變更方式
| 報名後想修改參加者資訊時,該如何辦理? |
【受理報名中的活動】 可由個人頁面的「報名中的活動」下的詳情頁面修改參加者資訊。 【已截止報名的活動】 請透過諮詢表格告知欲修改的內容。 |
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| 哪些參加者資訊於報名後亦能修改? | 可以修改出生年月日、性別、地址、連絡電話、國籍。其他資訊(參加類別等)不得變更。 |
| 欲調查報名(申請)是否已確實受理。 | 可由個人頁面的「報名中的活動」下的報名詳情頁面確認報名相關資訊。當付款日期時間顯示「未付款」時,表示尚未完成付款且尚未確保參加權,請於付款期限內完成付款。 |
遺忘登入資訊時
| 遺忘密碼時該怎麼辦? | 请在重发密码页面进行密码的重置手续。 |
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| 請電子郵件信箱和密碼都忘了,該怎麼辦? |
煩請重新註冊。 如有報名中的活動,請透過諮詢表格聯繫,並註明姓名、連絡電話、出生年月日、報名中的活動。 |
未收到郵件時
| 未收到登入時的驗證碼等郵件。 |
請確認「垃圾郵件」資料夾。「垃圾郵件」資料夾內亦無該郵件時,則可能是以下原因所致。 ①註冊會員時輸入的電子郵件信箱有誤。 ⇒請透過諮詢表格聯繫。 ②註冊會員時輸入的電子郵件信箱有誤。 ①郵件遭顧客所設定的防堵垃圾信功能阻擋。 →使用防堵垃圾信功能者,請將『@jtbsports.jp』『@jtb.com』加入允許收信的名單。設定方式請向個人使用的電信公司/網路供應商等確認。 |
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關於報名/付款
| 可以同時幫一起參加的人報名嗎? |
请在我的页面下方,通过家人及朋友注册对要报名的队友进行注册。 家人队友是指同住的亲属,好友队友是指住址不同的亲属或朋友。 事先完成家人/好友登記者,可以同時進行報名。 請由個人頁面下方的家人/好友登記頁面登記成員。 家人成員是指同居的親人,好友成員是指地址相異的親人或好友。 |
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| 就算我本身不參加,也可以代理熟人/好友報名嗎? | 即使會員本人不參加,亦能代理事先完成家人/好友登記者報名。 |
| 參加費有哪些付款方式? | 可選擇信用卡(VISA、萬事達、JCB、美國運通、大來國際)與超商付款。 |
| 不知道超商的付款號碼(不慎遺忘) | 付款號碼記載於完成報名(暫定受理)後系統自動發送的郵件內。萬一未收到郵件時,請透過以方式確認。 「個人頁面」→「報名中的活動」⇒「報名詳情」 |
| 付款期限是何時? |
【信用卡付款時】 報名時即時付款。【超商付款時】基本上為報名日的第三日的23:59(日本時間),但以主辦單位指定的付款期限為優先,請多加留意。 |
| 什麼是JSS系統使用費? |
敝公司針對利用JTB體育台酌收的手續費。針對每名參加者的付款金額(=參加費及各種加購費用的合計金額),按下表酌收。此外,根據主辦單位意願,有時JSS系統使用費的全額或部分金額會由主辦單位負擔。JSS系統使用費(每名參加者)路跑/步行競賽・0-4,000日圓(含稅付款金額):330日圓 ・4,001日圓以上(含稅付款金額):參加費的5.5% 路跑/步行以外的競賽 ・0-6,000日圓(含稅付款金額):220日圓 ・6,001日圓以上(含稅付款金額):參加費的5.5% 所有活動共通 ・0-4,000日圓(含稅付款金額):440日圓 ・4,001日圓以上(含稅付款金額):參加費的11% |
| 可以取消報名嗎? | 根據報名時顧客同意的活動條款(大會條款),多數活動在繳完參加費後即不接受取消。此外,亦不接受因顧客個人因素變更種類/類別,或取消同一場活動的重複報名。在利用敝公司服務前,請事先理解並同意該事項。 |
| 未能在付款期限內付款,但還是想參加大會。 |
超過付款期限後將自動註銷報名,該報名紀錄無法重新恢復。若活動尚在報名受理期間,請重新辦理報名。 為防止這樣的問題,請選擇透過信用卡即時付款。 |
| 什麼是JSS點數? | 透過JSS報名時,付款金額每200日圓即可獲得JSS點數1點,下次報名時,1點可抵=1日圓。 |
| JSS點數有有效期限嗎? | 自獲得日起2年內有效。 |
| 欲請求發行收據。 |
僅限以信用卡付款時,可以株式會社JTB名義發行收據,請透過諮詢表格聯繫,並註明以下5項資訊,切勿遺漏。 ①參加大會名稱 ②參加者姓名 ③收據抬頭 ④發行金額 ⑤收據寄送地址 |